Cercetarea de Marketing: Instrumentul cheie pentru dezvoltarea afacerii tale

Acest articol nu este pentru tine dacă nu vrei mai multe vânzări. Nu este pentru tine dacă nu te interesează să îți înțelegi cu adevărat publicul. Și cu siguranță nu este pentru tine dacă nu îți dorești să afli cum cercetarea de marketing îți poate transforma campaniile promoționale în succes.

Dar dacă vrei să știi ce influențează cu adevărat rezultatele campaniilor tale și visezi la un cash-flow sănătos, unde profitul crește odată cu investițiile, atunci acest articol este fix ce ai nevoie. În următoarele rânduri vei afla totul despre cercetarea de marketing, cum funcționează, care sunt pașii esențiali pe care trebuie să-i urmezi și, cel mai important, vei avea două exemple practice care te vor ajuta să aplici tot ceea ce vei învăța. E timpul să transformi incertitudinea în cunoaștere și investițiile în profit!

Să începem…

Ce este cercetarea de marketing?

Sursa foto: freepik

Dacă ne gândim la o definiție a cercetării de marketing, putem spune că este procesul de colectare și analizare a informațiilor despre piața căreia i se adresează, despre clienții ideali sau clienții existenți, prin diferite metode.

Înțelegerea audienței tale te va ajuta să identifici oportunități pentru afacerea ta, să atragi potențiali clienți care se pot transforma în clienți recurenți și ambasadori ai brandului tău, să înțelegi ce se află în spatele deciziei de cumpărare a acestora și multe alte informații. 

Când ar trebui să realizezi o cercetare de marketing?

Iată 3 situații în care ar trebui să realizezi o cercetare de marketing:

1. Înainte de a lansa o afacere. Astfel poți descoperi cine este concurența, prețurile practicate și ce campanii de promovare implementează aceștia, cine sunt clienții, ce le place și ce nu etc. 
2. Înainte de a lansa un nou produs. Pe măsură ce compania se dezvoltă, probabil că vei lansa noi produse. Vei dori să înțelegi condițiile pieței înainte de a face orice mișcare importantă. 
3. După oricare din cele 2 situații pentru că este important să monitorizezi ce se întâmplă în piață, ce trenduri se mențin, care se schimbă etc Acest lucru te va ajuta să înțelegi ce funcționează și ce trebuie optimizat. 

Scopul cercetării de marketing

Sursa foto: freepik/vectorjuice

Care este scopul cercetării de marketing? Răspunsul probabil că deja l-ai intuit. 

Printr-o cercetare de piață, reușești să înțelegi care este nevoia clientului tău ideal, problema, nemulțumirea. Înțelegându-l, vei crea campanii de promovare eficiente ale căror mesaje vor ajunge la inima clientului tău ideal. 

Dacă gândești în acest moment că tu îți cunoști clienții și fără această cercetare, nu te contrazicem. Cu siguranță ai idee despre ce preferă, ce vârstă au, ce venit și ce ocupație au. Dar nu-i de ajuns. 

Probabil aceasta este greșeala pe care o fac mulți antreprenori și care le afectează campaniile, și implicit vânzările. Pentru că a-ți cunoaște avatarul este cel mai important aspect în vânzări, în special în zilele noastre când concurența este foarte mare, iar consumatorii sunt atrași de sute de reclame zilnic peste care trec rapid, dacă ceva nu le atrage atenția. 

Cercetarea de marketing te va ajuta să răspunzi la următoarele întrebări: 

• Care sunt caracteristicile demografice ale audienței;
• Care sunt interesele și comportamentul de cumpărare al acesteia;
• Ce probleme poți rezolva cu ajutorul produselor tale;
• Ce canale poți folosi pentru a te conecta cu publicul tău țintă. 

Vei descoperi nu doar informații despre cine este clientul tău ideal, ci și de ce este interesat despre un produs sau altul. În acest mod nu vei irosi bugetul alocat promovării și altor acțiuni. 

În plus, vei avea un avantaj față de concurență. Pentru că analizând-o vei ști cum să te diferențiezi. 

Tipuri de cercetări de marketing

Sursa foto: freepik/katemangostar

Există mai multe tipuri de cercetări de marketing, dar cele mai cunoscute și utilizate sunt următoarele tipuri: 

1. Cercetarea primară. Poți strânge date direct de la sursă prin metode precum interviuri și focus grupuri. Aceste date pot fi utilizate pentru a crea campanii personalizate folosind Facebook Ads și Instagram Ads, bazându-te pe interesele și comportamentele identificate.

Prin acest tip de cercetare aduni informații direct de la sursă – clientul existent sau potențialul. 

1. Cercetarea secundară pe care o poți realiza prin strângerea informațiilor de la terțe persoane/instituții, care fac publice date din interiorul unei industrii. Acestea pot fi rapoarte ale companiilor despre afaceri, statistici despre diferite sectoare, white paper -tratează un subiect specific dintr-o industrie, date oferite de guvern prin diferite modalități – site-uri etc. Aceste informații pot fi integrate în strategii de Google Ads și Facebook Ads pentru a optimiza bugetele și a direcționa publicitatea în mod eficient.

Află mai multe despre cum te pot ajuta serviciile Facebook Ads și Google Ads de la BlueAds

1. Cercetarea care analizează comportamentul clienților de achiziție, ce îi influențează decizia de cumpărare, ce îi place la un produs și ce nu etc. 
2. Cercetarea pe platformele sociala media. Pe rețelele de socializare poți crea sondaje, poți analiza datele colectate în timpul campaniilor desfășurate și poți studia comportamentul utilizatorilor din mediul online. Aceste platforme oferă informații valoroase despre persoanele care interacționează cu campaniile tale. 
3. Cercetarea competiției. Poate una dintre cele mai importante tipuri de cercetare, deoarece tu analizezi un model de business care are deja experiență în piață.
4. Cercetarea periodică realizată la intervale determinate de timp.
5. Cercetarea de produs pentru a afla percepția clientului tău ideal în raport cu ceea ce tu vinzi. 

Acestea sunt cele mai importante tipuri de cercetări de marketing. 

Etapele cercetării de marketing

Sursa foto: freepk/pikisuperstar

Urmează acest proces și respectă etapele cercetării de marketing pentru a avea succes cu afacerea ta:

1. Începe prin a defini problema. Care este motivul pentru care faci cercetarea. Vrei să lansezi un nou produs? Vrei să afli de ce nu ai vânzări mai multe? Poate fi orice motiv. Analizează foarte bine problema și mergi la următorul pas. 
2. Definește obiectivul. Ce dorești să afli? Poate fi vorba despre identificarea motivului pentru care vânzările scad. 
3. Alege metodele pe care le vei utiliza. Poți opta pentru chestionare, sondaje, interviuri, focus grupuri sau analize ale comportamentului pe rețelele de socializare, în funcție de ceea ce vrei să afli. De exemplu, dacă vrei să afli reacția clienților la o posibilă majorare a prețurilor, poți trimite un chestionar online acestora. 
4. Stabilește cine va fi grupul țintă. Pot fi clienți existenți sau persoane care ai vrea să-ți devină clienți. Foarte important este numărul. Cu cât este mai mare, cu atât rezultatele vor fi mai reprezentative. Pentru a eficientiza procesul, asigură-te că întrebările tale oferă informații relevante despre cine sunt consumatorii, ce obiective au și care sunt principalele lor provocări în atingerea acestor obiective.
5. Stabilește întrebările pe care le vei adresa. Foarte important să fie relevante, adică să se conecteze la scopul cercetării și să fie de tip deschis, adică să le ofere posibilitatea unui răspuns detaliat. 
6. Este timpul să centralizezi informațiile colectate într-un document pentru a le analiza. 
7. Implementează concluziile. Aplicarea insight-urilor obținute poate duce la acțiuni concrete care să îmbunătățească performanța afacerii. 

Acestea sunt etapele cercetării de marketing. 

Metode de culegere a informațiilor în cercetările de marketing

Sursa foto: freepik/vector4stock

Există o mulțime de metode de cercetare în marketing, urmând ca în continuare să ți le prezentăm pe cele mai importante: 

1. 1. Focus Grup, o metodă frecvent utilizată și care presupune un număr mic de persoane care răspund la un sondaj online. Dacă în urmă cu 10-20 de ani, aceste focus grupuri se realizau face to face, de când era digitală a acaparat aproape orice industrie, focus grupurile au loc în mediul online, în majoritatea lor. Prin intermediul acestei metode informațiile colectate sunt complexe, așa cum se întâmplă și în cazul următoarei metode. 

• Interviul realizat cu o singură persoană și în timpul căruia întrebările sunt în cea mai mare parte a lor deschise. Întrebările deschise încep astfel: ‘’Ce pasiune ai, unde petreci timpul liber’’. Acestea permit răspunsuri detaliate spre deosebire de întrebări de genul ‘’îți place muntele sau marea?’’, care permit răspunsuri de genul da sau nu. 

Pentru ca interviul să dea roade este necesară o anumită experiență a intervievatorului, cât și cunoștințe minime de psihologie. 

1. Analiza concurenței. Cercetarea competiției este o decizie foarte bună înainte de implementarea campaniei de promovare. Poți analiza totul, de la produse, până la serviciul de clienți și feedbackul acestora, în special părerile negative. Aflând ce fac alții greșit, tu poți evita. 
2. Segmentarea pieței este o altă metodă și constă în împărțirea grupurilor din publicul tău țintă, în funcție de caracteristici similare: demografice, comportamentale, factori socio economici.
3. Sondajele online îți permit să te conectezi cu publicul țintă și să primești informații și idei chiar de la persoanele care prezintă probabilitatea să-ți cumpere produsele. Cu ajutorul sondajului poți colecta date cantitative, dar și calitative. Adresează întrebări și oferă mai multe variante de răspunsuri deschise. 

Acestea sunt doar câteva metode de culegere a informațiilor în cercetările de marketing, dar sunt cele mai frecvent utilizate. 

Exemple de cercetări de marketing

Sursa foto: Sursa foto: freepik/vector4stock

Continuăm cu 2 exemple de cercetări de marketing: a unei firme și a unui produs: 

Cercetarea de marketing a unei firme

Iată un exemplu de cercetare de marketing a unei firme:

• Repoziționarea unei firme de îmbrăcăminte. O firmă de modă de nivel mediu observă că nu mai reușește să atragă clienți noi și îi scad vânzările. Pentru a înțelege de ce, desfășoară o cercetare care include:

• Analiza imaginii de brand. Realizează interviuri și focus grupuri pentru a afla cum este percepută firma de către clienți. Se descoperă că imaginea firmei este considerată „demodată” și nu mai corespunde tendințelor actuale.
• Studiul preferințelor clienților. Întreabă consumatorii ce își doresc de la o firmă care vinde îmbrăcăminte – descoperind că există un interes crescut pentru sustenabilitate și pentru haine realizate din materiale ecologice.
• Evaluarea prezenței online. Analizează modul în care concurenții folosesc social media și marketingul digital, iar firma observă că are o prezență digitală slabă comparativ cu alte branduri.
• Segmentare de piață. Identifică noi segmente de clienți, cum ar fi tinerii interesați de modă sustenabilă, care ar putea deveni potențiali cumpărători.

Care este concluzia cercetării? 

Firma trebuie să se repoziționeze pentru a atrage publicul tânăr interesat de modă ecologică. În urma acestor informații, compania își schimbă strategia de marketing, lansând o colecție eco-friendly și îmbunătățind prezența pe social media.

Aceste exemple demonstrează cum cercetările de marketing pot ajuta atât la dezvoltarea de produse noi, cât și la revitalizarea unei firme.

Așadar, acest exemplu de cercetare de marketing a unei firme te poate ajuta să realizezi tu însuți o cercetare pentru afacerea ta. 

Cercetarea de marketing a unui produs

Iată și un exemplu de cercetare de marketing a unui produs. 

• Lansarea unui nou produs alimentar – chipsuri cu aromă exotică. O companie producătoare de snacksuri vrea să lanseze o nouă linie de chipsuri cu arome exotice (de exemplu, wasabi sau mango picant). Înainte de lansare, efectuează o cercetare care include:

• Sondaje și degustări. Invită consumatorii să guste diferite arome și să ofere feedback asupra gustului, texturii și ambalajului.
• Analiza concurenței. Compară arome similare oferite de alte branduri pentru a identifica diferențiatorii cheie.
• Teste de preț. Întreabă consumatorii ce preț ar fi dispuși să plătească pentru produs, analizând cum influențează prețul percepția asupra calității.
• Segmentare demografică. Analizează care segmente de consumatori (vârstă, venituri, preferințe culinare) sunt mai interesate de aceste arome exotice.

Concluzia cercetării? Aroma de wasabi este preferată de consumatorii tineri, iar aceștia sunt dispuși să plătească un preț premium pentru un produs ambalat atrăgător și considerat „cool”. Pe baza rezultatelor, compania decide să lanseze chipsurile cu aromă de wasabi într-un ambalaj vibrant și să le promoveze către publicul tânăr.

Transformă cercetarea de marketing în rezultate tangibile cu BlueAds

Datele sunt esențiale pentru succesul afacerii tale, iar cercetarea de marketing joacă un rol crucial în dezvoltarea strategiilor de promovare. La BlueAds, înțelegem că transformarea informațiilor obținute, în campanii eficiente este modalitatea prin care poți obține rezultatele dorite. 

De aceea, îți oferim soluții complete care combină publicitatea digitală cu crearea de site-uri web performante.

Publicitate Digitală cu BlueAds: Facebook Ads, Google Ads și Instagram Ads

Cercetarea de marketing îți oferă insight-uri valoroase despre audiența ta, iar noi la BlueAds utilizăm aceste date pentru a crea campanii de publicitate extrem de eficiente.

Facebook Ads. Utilizăm informațiile colectate pentru a targeta audiențe precise, bazate pe interese, comportamente etc. Dacă ai descoperit, de exemplu, un segment de clienți interesați de moda sustenabilă, noi ne asigurăm că mesajele tale ajung direct la acești potențiali clienți, maximizând astfel șansele de conversie.

Google Ads. Folosim datele cercetării pentru a plasa anunțurile tale în fața utilizatorilor care caută activ produsele sau serviciile tale. Dacă cercetarea a arătat un interes crescut pentru un anumit produs, noi optimizăm campaniile pentru a capta această intenție de cumpărare și a atrage trafic calificat pe site-ul tău.

Instagram Ads. Pentru a atrage publicul tânăr, noi la BlueAds creăm campanii pe Instagram care să rezoneze cu preferințele și interesele acestora. Dacă datele indică o preferință pentru anumite stiluri de viață, ne asigurăm că mesajele tale sunt prezentate într-un format captivant și atrăgător.

Crearea și optimizarea site-urilor cu BlueAds: WordPress și Shopify

Un website bine optimizat este esențial pentru a sprijini campaniile tale de publicitate digitală. La BlueAds, oferim soluții complete pentru crearea și gestionarea site-urilor web care îți vor maximiza rezultatele.

WordPress. Creăm site-uri personalizate pe WordPress care reflectă perfect brandul și optimizează experiența utilizatorului. Un site bine structurat pe WordPress nu doar că îmbunătățește vizibilitatea, dar și conversiile, asigurându-ne că vizitatorii se transformă în clienți loiali.

Shopify. Dacă ai un magazin online, Shopify este soluția ideală pentru tine. Construim magazine online pe Shopify care sunt nu doar atractive, dar și funcționale. Acestea sunt echipate cu toate funcționalitățile necesare pentru a gestiona produsele, a facilita plățile și a oferi o experiență de cumpărare plăcută pentru clienți.

Prin combinarea serviciilor noastre de publicitate digitală și de creare a site-urilor web, BlueAds îți oferă soluții complete pentru a maximiza impactul campaniilor tale și a crește performanța afacerii tale. 

Contactează-ne astăzi pentru a descoperi cum putem să transformăm datele tale în succes concret!

Acum știi că succesul în afaceri nu este doar despre ce vinzi, ci mai ales despre cât de bine îți înțelegi publicul. Dar întrebarea rămâne: vei folosi aceste instrumente pentru a-ți transforma strategia de marketing sau vei rămâne în zona de confort, sperând ca rezultatele să se schimbe de la sine?